发型师晓华门店所在的小区焕然一新，成为怀化热门打卡点。

近日，发型师晓华，因独特的理发技艺、真诚的服务态度和对顾客需求的精准把握，迅速在网络上走红。“晓华现象”引发了全网的关注与讨论，晓华门店所在小区摇身一变成为“网红”打卡点，被网友戏称“怀化5A级景区”。

从一名普通的理发师到全网热议的“名人”，从一个普通的小区变身全国各地游客争相打卡点，“晓华现象”不仅提升了怀化市的知名度，也展现了我国文化旅游的多样性和活力，更为城市文旅产业发展提供了新的思路和启发。

11月10日晚上，发型师晓华门店所在小区的非遗集市人流如织。

面对“泼天流量”，快速反应方能接住

2023年以来，先是“淄博赶烤”，后有“尔滨宠粉”，再到天水麻辣烫“热辣滚烫”，一种特殊的网络经济现象在全国各地击鼓传花式上演。流量是机遇，“接住”即“富贵”。

面对此次突如其来的流量，怀化火速接招。11月5日深夜，怀化文旅连续发文推出一系列景区、酒店、餐饮优惠活动和“90分钟文旅圈”攻略。同时，还开通了文旅专班免费接送游客体验安江农耕之旅和芷江和平之旅等暖心服务。

在晓华门店所在小区，怀化文旅快速组织，搭建展台为排队等候的游客们提供美食、娱乐；怀化市出动民警、特警、消防、交警、医生和志愿者，保障大众安全；免费为游客提供矿泉水、盒饭和义剪服务。在怀化高铁南站，“最炫民族风迎宾礼”，企业自发免费接送游客；在入住酒店，为游客精心准备盲盒伴手礼，在景区免费为游客提供讲解服务等。

怀化相关职能部门的火速反应，让这座不知名的城市一夜“缔造奇迹”。

市民游客逛非遗集市。

“晓华现象”是多因素作用之果

首先，晓华的走红，得益于她的个人魅力和扎实的理发技术。她能够精准把握顾客需求，并打造出让大家满意的发型，这在当下尤为稀缺，被网友称为“听得懂话”的理发师。“晓华现象”反映了人们对个性美和被重视的需求，她的“听劝”恰好填补了人们渴求被理解的心理空缺。

其次，晓华以真诚、朴实的服务和亲民的价格赢得了大众的青睐与认可。李晓华的店没有豪华装饰，只有简约温馨的布置。她的用心和坚持提醒我们，真正的价值不在于浮华的表面，而在于对顾客的真诚和尊重。这种朴实而真诚的服务态度，得以让她在社交媒体上迅速走红。

再者，借助互联网的传播效应和地方经济与文化的联动，“晓华现象”从线上“出名”带动了线下体验。大量慕名而来的游客，在享受了理发、游玩等各种暖心服务后，又把体验反馈至网上，实现了传播链条的闭环，也为“晓华现象”的持续火爆添了一把“火”。

热效应中也需要冷思考

“晓华现象”引发了全国关注，怀化文旅部门正持续发力，积极引导游客深度体验当地风情。如何牢牢抓住这波“流量”，将这“泼天的富贵”转化成可持续发展的文旅经济增长点，是当前文旅人苦苦探索的重要课题。

要认识到，这是一种网络现象，对提升怀化文旅形象、推动怀化文旅发展有积极意义，但这一现象带有偶然性，不可复制。它不是文旅战略层面上的必然呈现，一味追风容易使大家忽略一些根本性问题：即如何提升文旅资源的质量及产品化、市场化水平，如何营造文旅发展的良好环境和实现可持续发展。

一波网浪之后，很难不归于沉寂。怀化的文旅发展不能仅依赖一个偶然现象，它需要的是文旅产业的全面升级与深度融合，和全体文旅人的共襄盛举。

（作者：怀化学院商学院 宋婷）