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景区给予“旅游委屈奖”弥补游客,有新意也有诚意

来源:红网 作者:李蓬国 编辑:田德政 2024-08-14 18:08:36
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□李蓬国

8月13日,河南新乡薄壁镇人民政府发布通报,称绿丰园农庄存在收取游客20元的行为,已对该农庄作出停业整顿的处罚,并对农庄老板进行训诫。此外,宝泉旅游区发布声明称,对于该游客在旅途中遇到的不悦体验深表歉意,并决定对该游客给予“旅游委屈奖”1000元进行弥补,该游客在2024年任意一天可免费畅游宝泉。(8月14日 光明网)

8月12日,一男子晒出车内行车记录仪拍下的一段视频,称和朋友去河南新乡宝泉旅游区玩,在一家名为绿丰园农庄的饭店门口准备掉头时,被店家拦住并索要50元。

“男子饭店门口掉头被索50元”事件立刻引发热议,因为这样的事情太过奇葩,可谓闻所未闻。男子只是在饭店门口掉个头,居然被收费,这样的蛮横无理,实在令人气愤。特别是,这名男子是要奔着当地的旅游景区去的,没想到会遇上这样的事情,无疑让他对当地产生不好印象。虽然这只是涉事酒店的个别行为,但也抹黑了当地的形象。

该事件在网上传播开来后,如果地方处置不及时有力,就难以挽回已经造成的负面影响。当地政府快速反应,在该事件发生的第二天就发布了情况通报,查清了涉事农庄收取游客20元的事实,并对该农庄作出停业整顿的处罚,还对农庄老板进行训诫。由此可见,当地的处置果断迅速,严肃有力,值得肯定。

相对来说,这样的处置速度和力度,已经超越大多数曾发生舆情的景区。更让人意想不到的事,通报中还提到,对该游客给予“旅游委屈奖”1000元进行弥补,该游客在2024年任意一天可免费畅游宝泉。

提到“委屈奖”,人们可能很容易联想到胖东来为员工设的“委屈奖”,瞬间好感度拉满。景区为游客设“委屈奖”,无疑是一个创举。这样的创新做法,体现了当地对游客的尊重和关心。特别是,“委屈奖”金额高达1000元,可以说既有新意,也有心意和诚意。

此举不仅可以让当事游客感受到温暖,也赢得了广大网友的好感,大家纷纷表示“为政府的处理方式点赞”。真诚才是必杀技。宝泉旅游景区之所以能够“转为危机”,说到底是由于用实际行动体现了负责任的态度,展现了真诚待客的姿态。这对各地景区都有学习借鉴的意义。

来源:红网

作者:李蓬国

编辑:田德政

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