编者按：疫情，严重困扰全世界的文旅市场。一波又一波的暂停与重启，成为湖南文旅人心中的痛，但同时也成为湖南文旅市场“突围”的动力。

2022年1月13日，全省文化和旅游局长会议召开，一场新的“突围战”大幕拉开。在此，红网·时刻新闻推出系列报道，以观察者视角细聊文旅行业百态，共同寻找疫情困境下，湖南文旅踔厉奋发、笃行不怠的闪光点。

红网时刻记者 何超 长沙报道

虎年春节将近，湘西州凤凰县的竹山乡居民宿蔓延着浓浓年味，“民宿里的年味”活动预告已令春节假期的客房预定量超过20%，订单还在逐步增长。

而此时，200多公里外的张家界武陵源溪布街客栈已闭门谢客。自2021年12月份关店以来，员工已分批放假，老板唐宁英说：“网上都没什么订单，春节也没打算营业。”

“冰火两重天”背后，是疫情之下旅游发展面临的矛盾与困境，也是湖南民宿业前行与羁绊交织的真实写照。——这两年，旅游市场会欣慰于民宿业快速发展欣欣向荣，也难以忽视单个区域民宿群体在苦苦支撑。

不同民宿的不同境遇，反映出湖南民宿发展的众生相。——有的闭店，有的扩张，但大家都在发力省内周边市场，都在切盼市场规范、政策扶持……种种迹象、声声呼唤凝聚在一起，正吹响民宿业向前“突围”的号角。

依托60栋“河景”民宿和苗寨风情魅力，凤凰县竹山乡居民宿空前火爆。

众生相：艰难挺住与向前扩张

2021年7月，罗响投资了100余万元将自家房屋改造的张家界乐溪山雅民宿正式开业。但开业仅一个多星期，突如其来的疫情席卷让这座旅游城市陷入停滞，这座新生的民宿无法幸免，5间客房开业半年以来入住率不到20%。

“庭院里有泳池，还可以远眺天门山的美景。”罗响希望倚靠这独一无二的景观，凭借独到的服务，对未来仍保持信心，会一直熬到市场明朗时。

但纵观张家界民宿市场的表现，却难言乐观。张家界民宿协会会长、五号山谷民宿创始人陈子墨介绍，目前协会登记在册的1200多家民宿客栈中，受疫情影响有30%的民宿经营者改行，2021年整体营收较2020年下降60%，接待人次从2019年的300余万人次下降到2021年不足百万人。

如今，“住”进了高楼大厦的“公寓民宿”发展火热，颇受年轻人欢迎。2021年，A梦民宿创始人左亮从湖北宜昌进军网红旅游城市长沙，选取长沙城区优质地段的公寓，打造了10几间风格各异的民宿。

“疫情之前基本都满住，2021年整体入住率也达到了70%，外地游客占70%。”左亮说，公寓民宿用更贴心的服务方式满足年轻人的喜好，他看好这行的发展，待疫情好转，还将继续向全国扩展市场。

2021年春节，五号山谷品牌的第三家民宿落子长沙望城区，并开门迎客。凭借依山傍水的环境加之古筝、陶艺等丰富文化体验，延长了游客的逗留时间。2021年望城五号山谷吸引众多长沙市民前来体验，周末经常一房难求。

怀化溆浦雪峰山星空云舍民宿，可尽享冬日雪景。

经验可循：抓省内周边市场，衔接乡村振兴

境外市场归零，国内重要客源地疫情频发，促使乡村度假民宿转而向省内周边城市发力。与此同时，通过民宿客群的购买力带动村民农特经济，将有效助力乡村振兴。

怀化溆浦县雪峰山的山背梯田，四季风景如画。位于梯田之上的星空云舍民宿，吸引着诸多游客慕名而来欣赏美景。“疫情之下，我们一直在发力本省自驾游市场，周边怀化、邵阳、娄底的游客居多，民宿全年入住率有近70%。”湖南雪峰山生态文化旅游公司副总经理夏喜衡介绍道。

“大湾区的客人占比由60%降到了20%，郴州本地游客由20%增长到60%。”郴州那山那水品牌民宿创始者张波介绍，公司旗下位于苏仙区和资兴市东江湖畔的3家民宿在疫后积极谋求转型，针对本地市场深入开发单位拓展、公司聚会、旅拍以及露营等活动。

张波说，民宿在农户收购而来的腊味土货，住店客人购买意愿高还经常回购，光2021年销售额就达120多万元，切实带动村民增收。

位于郴州资兴市东江湖畔的那山那水·揽悦湾民宿。

“2021年全年民宿经营收入达1090多万元，同比增长28%。”凤凰旅投开发建设集团有限公司董事长张顺心介绍，依托60栋“河景”民宿和苗寨风情魅力，竹山乡居民宿空前火爆，去年入住率达70%，旅游旺季都要提前预定。

三江镇的黄酒、六家桥镇的猕猴桃、禾库镇的黄牛肉……竹山村乡村民宿的发展不仅带动60多个村民就业，还带动了凤凰县8个乡镇农副产品的销售，村民收入高了，思想观念开放了，乡村也越来越美。

12月本属于旅游淡季，但借助张吉怀高铁的开通，芙蓉镇土王行宫民宿入住率环比出现了增长。“高铁开通后，每周五周六都满房，长株潭客人比平时多了，网络订单也更多了。”土王行宫民宿老板瞿章勋说，就近消费是趋势，旅游的春天很快就会到来。

游客在长沙望城五号山谷民宿度假。

困惑与展望：切盼政策规范，鼓励集群式发展

常态化疫情防控下，以城镇周边新农村为主的本地游、周边游、短途游逐渐成为市民游客的主要休闲度假方式。而民宿作为乡村旅游的重要载体，受疫情影响相对较小，且总体呈现增长趋势。

1月18日，木鸟民宿发布2021年度数据报告：2021年木鸟民宿全年订单量达到2020年的2.2倍，网红民宿订单量同比增长90%，国内民宿市场进一步恢复。

“民宿经济的关联带动能力得到了市场认可，但目前省、市、县各级都缺乏促进发展和规范管理的相应政策法规、条例条令、标准办法。”湖南省旅游民宿协会会长常胜介绍，这些问题严重制约湖南民宿业的发展。

长沙望城五号山谷。

业内有所呼，主管部门有所应。今年两会，省政协委员、湖南省文旅厅一级巡视员王超祥提交了《关于支持湖南省旅游民宿产业高质量发展的建议》的提案，他建议：政府出台支持促进民宿产业发展的政策措施，推动民宿产业高质量发展；加大财税支持，设立省级民宿产业政策专项资金；深化“放管服”改革，破解民宿经营者办证难的突出问题；引导金融机构创新产品服务模式，激发投融资活力等。通过一系列政策的更新、落地，来引导推动民宿产业快速健康发展，实现全省民宿业的发展目标。

“政府要通过引导和扶持，找准定位走特色化路线，打造风格迥异的民宿聚集区。”常胜认为，民宿集群发展才能抱团取暖，要通过挖掘在地文化呈现民宿风格特色，用有温度的服务打造民宿标签和IP，助力乡村振兴。

2022年，湖南旅游民宿协会将计划举办全国旅游民宿论坛暨湖南旅游民宿博览会、首届民宿管家服务技能大赛、旅游民宿伴手礼大赛、民宿体验季暨民宿评选等丰富活动，助推湖南民宿行业高质量发展。

点击查看系列报道：

湖南文旅突围①丨疫情困境下首当其冲，景区如何向阳而生？

湖南文旅突围②丨业务停摆人才流失，旅行社如何逆境求生？

湖南文旅突围③丨直面“不确定”，旅游饭店如何应变而上？