复工容易复产难，关注宏观指导

2021年8月25日张家界市最后6个中风险地区均调整为低风险地区，并撤除全市所有交通卡口。至此，湖南实现全域低风险，重回一片绿。7月底，气势汹汹的“德尔塔”突然来袭，从严、从快、从紧、从实、从细，三湘儿女，闻令而动，同时间赛跑，与病毒斗争，再看这个初秋，那些跳动的数字，每一次风险区域的缩小，每一片绿，都有你，为之努力、忍耐的身影。

解禁后的湖南旅游企业，将会和已经解禁的全国各地旅游企业一样，面临着复工容易复产难的困境。无论是疫情本身还是以后各产业的复产，国家始终冲在最前线。作为面临巨大挑战的旅游业和坚守的旅游人，我们首要关注点不妨抬头看看。

1、文旅产业的数字化进程快速推进

2020年11月，文旅部发布了《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，推进文化产业“上云用数赋智”。

事实上，许多大厂早已开始有所动作。自2017年起，腾讯与敦煌研究院先后推出了数字供养人、王者荣耀飞天皮肤、QQ音乐“古乐重声”音乐会、为壁画填色、迎接我的敦煌瑞兽、敦煌诗巾、“云游敦煌”小程序和敦煌动画剧，文旅线上与线下融合共生，是文化旅游深度融合的新范式。

2、夜游经济的沉浸式打造地区名片

今年，文旅部印发的《“十四五”文化产业发展规划》中，提出建设200个以上国家级夜间文化和旅游消费集聚区，截至目前国内出台夜间经济高度相关政策超过190项。

夜游经济配合景区恢复，拓宽和加深了多维度消费可能及游客停留时间，从夜游经济单项反映出一个旅游形态的多变性是核心，演艺+景区、演艺+城镇、演艺+主题公园、演艺+产业园区、演艺+房地产......传统形式的演出已经不能达到文化传播与游客观赏的需求。用高科技赋能旅游演艺的表现形式，强化其艺术表达。就舞台效果而言，旅游演艺需以高新技术手段为支撑，演员、音响加灯光的普通化场景已远远不够，舞台造型、裸眼3D视觉、全息技术、烟雾技术、监控系统、高清屏、座席技术、人工智能、VR/AR、沉浸式观演互动等手段大大提高了演出的舞台效果和艺术表达。

“多样化、数字化”的创造型新旅游更能激活复产后的旅游业。

熬过容易共存难，心态转为平常

德尔塔病毒的再次肆虐告诉旅游人一个非常重要的观念转变，我们不是在熬，我们需要常态化共存。危机常常有、冲击时时在，以前总以为一段时间的低谷必将迎来一次“报复性”高潮，我们只需要蛰伏与等待时间。

而现在旅游企业不是等待复苏，是主动振兴。此次疫情管控之下全民居家防护隔离，无形之中培育了一种新的生活方式。疫情过后，消费方式也会变化，追求不同了，旅游方式也会不同。目前市场亲子游、修学旅行、健康旅行、绿色旅游都将以新形式出现。而旅游企业设立各种日常风险对策和机制，主动与保险主管部门及相应企业讨论研究，设立影响性强的险种，以便应对疫情常态化下的旅游业发展。

一场张家界演艺让我们必须把“聚集”变“流量”的收益模式变成“可防控距离、可有效管理”的组团模式，服务人员素质及服务制度必须严上加严。

一艘常德游轮让我们必须把社交距离压缩到体验品质上，高价值的产品和多批次低规模精品团将逐步成为打磨重点。

一个淮安旅游团让我们必须意识到改变旅行社以散成团批量换差价的传统模式。

山东某旅游公司总经理说：遵循预售、错峰、限量、迷你、定制等特点，我们不断发布了“秋摄喀纳斯”“胃在重庆”“美味中秋”2-8人私家团。

河南某旅行社负责人说：拍照打卡早已成为1.0版本过眼云烟，现在的2.0版本游客会深入了解一段历史并且在B站、知乎、西瓜、抖音等平台展示已经成为时尚。比如年轻人去洛阳，除了一睹牡丹真国色，同时也一定会去龙门石窟感受石刻艺术颠覆魅力。

积极响应新时代，数据揭示出路

随着时间的推移，疫情的阶段性反复给国内旅游企业和旅游景区带来新的拷问， 旅游企业发展变革方向在哪里？业界很多人都在探讨，中国旅游产业之发展已从原来短缺时代进入了过剩时代，从增量时代进入存量时代，从传统的时代进入数智时代。时代变了，在变局中旅游产业从业者或旅游企业该如何应对时代思考，如何创新以及如何更好的面对变化，需要有创新的理念。

1、关键词

产业层面“转型、自救、流量、智慧化、直播带货”是后疫情时代关键词。疫情影响下，一些企业的业务发生变化，积极应对疫情进行自救，比如众信、凯撒转为做国内游；流量运营成为下一个风口，比如苏心游、苏州旅游、莫愁旅游等区域性平台和地方性平台逐渐发力，国内旅游市场的产业格局发生变化；疫情推动旅游业智慧化发展，“无人服务”“虚拟现实”“智能导览”“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求。

从消费行为上看，“无接触度假、近郊游、预约游览”是关键词。近郊游成为游客首选，调查数据显示假期游客平均出游半径111.5公里，目的地游憩平均半径13.5公里；常态化疫情防控、实名预约等要求，使预约游览成为游客的新习惯，调查数据显示，假期通过预约游览景区的游客比例达77.4%。

2、年轻态

《2021年上半年在线旅游资产指数报告》显示，乡村游的年轻化趋势显著，亲近自然的乡村民俗、探险、徒步等高品质体验在“德尔塔”后疫情时代脱颖而出。

重庆、西安、长沙等知名网红城市在身后的“红色底蕴”加持下表现抢眼，TPI指数名列前茅。77%的95后喜欢体验红色旅游线路——陈毅元帅的故乡四川资阳，红领巾摇篮江西萍乡，祖国的镍都甘肃金昌，往昔峥嵘岁月湖南长沙。

3、新物种

随着携程、巅峰、驴妈妈和众多旅行服务商，以及越来越多的市长、厅长和县长等地方政府领导人加入到“种草”行列，2020年俨然已经成为“旅游直播元年”，2021年将更加成熟发展。全国人民开启了“云旅游”模式，“直播带货”大行其道。

新媒体营销火爆，“不倒翁小姐姐”“甜野男孩丁真”“雪地策马女副县长”网红效应凸显。Z世代消费崛起，数字化浪潮推动，一系列消费新场景应运而生。

涌现出了和平菓局、超级文和友、《南京喜事》、茑屋书店等新物种，逆势暴涨，抢滩旅游市场。这些都给疫情打击下的中国文旅市场注入了一剂强心剂。

为适应新形式，湖南中铁国旅近期陆续推出新举措：1、人才升级计划，2、老地新玩计划，3、高玩秀我计划，4、时尚新农计划，5、国潮骄傲计划。

每次归程都是为了更好出发，每次停歇都是为了升级思考，祝福每位旅游人发挥自身优势，打开新局面，翻开新篇章。

（作者：湖南中铁国际旅行社 邱凡）