红网时刻7月30日讯（记者 何超 通讯员 滕林林 徐振妍）记者从携程、去哪儿网获悉，针对各地局部疫情对出行的影响，两大线上旅游平台发布了相应城市酒店和旅游产品的免费退订政策。

携程：对张家界酒店、度假产品订单免费退订

针对当前疫情防控措施，携程已启动重大灾害旅游保障计划。针对出行日期为7月30日-8月12日期间，目的地为张家界的所有度假产品订单，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。针对入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于张家界地区的酒店产品，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。

携程将持续关注疫情发展动态，也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。如遇紧急情况，可随时拨打携程客服 （电话：95010）协助。

去哪儿：对16个城市酒店订单可免费取消

7月29日，去哪儿平台已发布政策，预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消 。

今天，去哪儿平台继续发布应对措施，预订日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，新增江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广州省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区城市的酒店订单，如有需要，均可免费取消 。

据悉，去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化，将严格按照民航、铁路政策执行。