张家界武陵源风景名胜区和国家森林公管理局琵琶溪景区管委会党支部被授予“湖南省先进基层党组织”称号。

景区党员为游客提供咨询服务。

红网时刻7月2日讯（通讯员 宋星 记者 何超）6月30日，在湖南省“两优一先”表彰大会上，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公管理局琵琶溪景区管委会党支部被授予“湖南省先进基层党组织”称号。这是湖南旅游景区中唯一获此殊荣的党组织。

近年来，琵琶溪景区管委会党支部发挥党建引领作用，深入开展服务全域旅游“创三优”活动，不断提升景区旅游服务品质，将“景区党建”打造成为一道与世界自然遗产“颜值匹配”的靓丽风景线，让党旗在绿水青山间交相辉映。用心抓好党建阵地建设，开辟读书角和党员活动室，为干部职工和党员营造学习氛围和场所，坚持每月集中组织进行2次党和国家政策及业务知识培训学习。充分利用培训研讨、管理服务竞赛以及“红星云”“学习强国”等网络平台集中学、对比学、主动学，将学习成果按比例转化为考核分值，一同纳入年终绩效考核并与年终奖励相挂钩，让党员们自觉学践相结合，投身到旅游服务工作中。

党支部还秉持“建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”的要求， “苦练内功”保持党员队伍的纯洁性和生命力，定期对党员进行服务流程、服务礼节等轮训。根据工作需要成立了“党员突发应急服务队”“党员森林防火应急服务队”等党员突击先锋队，打造“10分钟应急救助圈”。同时，以支部“五化”建设为抓手，完善岗位设置、工作标准和考核目标，促进管理执行力和工作效率持续提升。

党支部引导全体党员牢固树立“服务游客无小事”的工作理念，做到旅游服务无盲区“有问必答”，把游客当亲人“有难必帮”，件件有回音、事事有着落“有诉必果”，切实为游客排忧解难。充分发挥老磨湾党员义务咨询台的窗口示范作用，通过树立党员模范标杆带动全体党员比、学、赶、超。建立琵琶溪鸽子花志愿服务队，制定服务队行为规范，广泛开展志愿服务活动，构建领导带头、党员带动、群众参与的服务游客机制，被誉为“比风景更美的风景”。同时，积极推进“旅游+党建+网络”线上线下互联互动景区建设，利用抖音、快手等新媒体扩大景区宣传，“人人争当志愿者、人人争当宣传员”传播正能量，打造“网红咨询台”宣传服务品牌。先后发表“党史快问快答”“文明出游安全出行”等系列宣传景区和党建作品30余件，浏览量达300万次，点赞量100万次。

据不完全统计，2020年以来，管委会累计为游客提供各类咨询17万多人次，免费发放旅游资料6万余份，免费提供饮用水10多万人次；处理旅游投诉10多起，被广大游客称为“最美的风景线”。管委会党支部2016年被评为武陵源区基层先进党组织，2017-2018连续两年被评为服务全域旅游创“三优”红旗标杆党支部，2019年被评为张家界市基层先进党组织，2019年度服务全域旅游创“三优”竞赛活动中被评为基层先进党组织。