3月9日，张家界武陵源景区，游客在景区门口拍照。图/受访者提供

近期，湖南不少旅游景区逐渐开门迎客。

受到疫情冲击，处在旅游行业漩涡中心的旅行社、导游和景区状况如何？

日前，潇湘晨报记者采访了湖南多位旅游从业者，听他们讲述旅游业的复苏和未来可能面临的状况。

潇湘晨报记者 马慧 长沙报道

3月8日，凤凰古城沱江泛舟、南方长城旅游景区恢复对外开放。此前，湖南省文化和旅游厅曾发布统计数据，截至3月5日，全省共56家A级旅游景区恢复迎客。

但是，恢复开放的同时，景区人流量不如以往、旅行社受影响大等问题，也是不争的事实。

受疫情影响，景区封闭空间暂未开放

随着湖南疫情防控形势持续向好，湖南各大景区也相继复工。但复工就意味着景区恢复常态吗？

近日，衡阳市南岳区导游讲解服务中心的一名导游告诉记者，南岳景区虽然开放，但目前开放的也只是部分景区。南岳最著名的两个景区，祝融峰和南岳大庙都未开放，因此对来访的游客造成一定阻碍。

韶山一名当地旅行社的导游也面临同样的困窘。一名肖姓导游告诉记者，韶山最初开放了几日，但没多久，因为湘潭新增一例确诊病例，开放景区再次关闭。这名导游透露，开放时，韶山也只开放了铜像广场、滴水洞等景点。记者从前往游览的游客处了解到，上述景区目前正常开放，但毛泽东故居被围栏围挡，无法参观。

留心各大景区发出的复工通知，其实也可以发现，目前开放的只是部分景区。记者从长沙多家游乐场、主题游乐园也了解到，受到封闭游览空间的限制，景区只能部分恢复营业。长沙世界之窗只开放摩天轮等开放场所。

景区人流量受限，未来或将“报复性增长”

虽然各大景区相继释放开放信号，但只有部分场所开放，所以吸引的游客量也比较少。

南岳景区上述导游透露，目前南岳景区两旁的香店依然多数未开放。景区开放当天，游客达500人左右。但随后每日都只有一百人左右。

一位刚从韶山景区游览归来的游客也称，本想趁着疫情的“落差”出游，没想到真成了景区里唯一的游客。

张家界宝峰湖的讲解员也表示，虽然景区目前开放，但是前来游玩的游客量大减。

随着疫情缓解，未来景区的人流量将明显好转吗？上述导游、讲解员都表达了同样的观点：旅游行业的恢复还需要熬过一段缓冲期。游客短期内还有心理压力，难以聚集。“也许到五六月份，会有一个小规模的暴发。”但对于旅游行业的未来，大家都有非常明确的信心。“暴发”“报复性增长”，多次出现在大家的讲述中。

中铁国际旅行社张家界分公司相关负责人田峻宇表示，“有压力，但不焦虑。”他说，张家界境外客源主要来自韩国等地，而随着全球疫情的暴发，张家界景区的恢复也许将比其他景区更为漫长。

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导游趁淡季修炼“内功”

往年每到假期，是旅游从业者最忙碌的时候，这次因为疫情，大家意外收获了一个假期。

岳阳楼景区还未开放，但这里从未停歇。李佳是景区的讲解员之一。受疫情影响，岳阳楼关闭，但李佳和同事还是度过了一个值守的假期。她们在疫情期间，值守景区医务室，帮忙发放物资、为工作人员测量体温。

不过比起以往忙碌的春节，李佳还是觉得清闲不少。她可以放下工作，陪陪家人和孩子。在家里，她教孩子背诵《岳阳楼记》。此前，她和同事在电视上看到四位央视主持人在文化节目《经典咏流传》中合唱《岳阳楼记》，非常感动。

休息也是休整。李佳说，平时因为工作太忙，没有学习的时间，疫情下的假期成为了一个契机。在科室的工作群里，大家每日制定一个岳阳楼的主题，梳理景点的知识点，收集平时游客的问题，集思广益地探讨。不过李佳也表示，受疫情影响，在家里待的时间太长，虽然能够视频开会、聊天，但还是希望能早点与同事团聚，回到正常的工作生活中。

2月27日，南岳景区宣布部分景区开门迎客，在南岳区讲解科工作的曾莲英也开始复工。因为客流量较少，她的工作量比起以往，清闲不少。对曾莲英而言，从业近10年，这是难得休息的时候，利用假期，她收集资料，整理了南岳大庙的祭祀文化、宗教文化，盘活了一套更完备的讲解的系统，“以后再讲到这些就比以前更专业了”。

曾莲英预测，等到学生正式开学后，也许南岳景区的街道上会重新热闹起来。

观点

自驾游会率先恢复境外游恢复尚需时日

旅游业的恢复需要多长时间呢？

长沙市导游协会会长黄武认为，一方面是疫情退去的恐慌需要时间缓冲，此外，旅游并非刚需，大部分在家隔离的人也许短时间内不会考虑出门旅游，“就算考虑，也会先在周边和省内。所以周边游、省内游、自驾游会先恢复起来。”黄武说。

黄武担心的是，人流量的减少，会对旅游行业的秩序产生影响。因为出游人数减少，景区和旅行社也许会因为争抢游客而出现价格战。当大家都在以2003年旅游行业遭到非典疫情的打击却快速恢复为先例时，黄武却提出，17年前的旅游形式与现在出游有本质区别。

“当年信息不如现在通畅，人们出游只能依靠旅行社，特别是出国游。但17年的快速发展，让出省游、出国游成为常态，人们不需要再依靠旅行社，当疫情过后，人们想出门旅游时，自驾出行会更保险，而无须冒着报团聚集的风险。”

黄武表示，随着疫情在全球的扩散，境外游的恢复将有更长时间的延迟，这对旅行社的打击更大。