8日深夜，刚刚经历强烈地震的九寨沟县城，街上四处是不安走动的游客。黄春 摄

　　红网长沙8月9日讯（时刻新闻记者 姚冶）“我一家4口都坐在车上，反正觉是不敢睡了。宾馆里的游客都出来了，街上到处是人。”此刻，长沙游客黄春一家人身处四川九寨沟县，一边等待着可能到来的余震，边煎熬地等待天亮。

　　四川省地震局消息，8月8日晚21点19分，四川省九寨沟县境内发生7.0级地震，震源深度20公里。九寨沟干海子景区附近有100余游客被困。另据阿坝州政府消息，截至22时58分，九寨沟县漳扎镇有5人死亡，死者均为游客。

　　由于震中位置距离著名旅游目的地九寨沟仅39公里，众多游客的人身安全牵动人心。截至9日1点20分，据红网记者综合湖南省旅发委及各大旅行社不完全统计，至少有400余位湖南籍游客身处九寨沟县。地震发生时大部分游客已回到酒店，暂未接到湖南籍游客伤亡报告，有关数据正在进一步统计中。

　　游客亲历：不敢睡觉，全家在车里等余震

　　地震发生时，黄春一家人已经入住位于九寨沟县城的一家宾馆。“突然一下地动山摇，房子很猛烈地震动起来，大概持续了30秒的时间，发出好大响声。马上就停电了，全部房客都跑出来了，好吓人，今天不敢睡觉了。据说晚上还有余震，我们都醒着。”

　　黄春一家是于8日当天进入景区，并于当天下午结束游览的。记者联系到黄春时，九寨沟县城街道上已经恢复供电，但手机通讯仍未完全恢复。很多住宿在县城的游客放弃酒店，选择了就地安置或在车里睡觉。“虽然街上很多人，但秩序安好，也没见有房屋大规模倒塌。等天亮，如果路还通着，我们就会赶紧开车撤离。”

　　身在峨眉山的上官女士也感觉到了明显震感。“到目前为止，有四、五次摇晃的感觉，9点45分左右那次感觉最为明显。不少原本已经休息的游客都从酒店里跑到室外空地上，一边打电话报平安，一边询问最新消息。目前为止这里尚算安稳，所以大家在晚上10点半左右已陆续回到酒店。我们一家三口临时取消上山的计划，明天直接启程返回。”

　　当晚大学生吴佳身处九寨沟一家酒店。由于震后通讯网络被破坏，她的手机无法接通信号，便借用手机给家人报平安。不过当红网记者再次回拨该号码时，发现已经无法接通。

　　5位游客死亡 暂未接到湖南游客伤亡报告

　　午夜，在省旅发委的旅行社联络微信群中，消息仍在不停跳动。这是一个不眠之夜。

　　“目前收到了全省几家旅行社的统计人数，至少280人在震区，无伤亡报告。统计不完全，许多地方没报数字，只报了平安。”

　　“湖南海外旅游全系统共有106大2小客人正在走九寨沟行程。目前已全部联系到，全部平安。”

　　“湖南洲际国旅共有200多人在九寨沟景区和九寨沟县城，目前人员安全。”

　　“湖南信诚国旅忙着跟踪导游，客人和组团社。目前为止落实到的每一位客人是安全的。”

　　“中铁国旅有100多人在九寨沟，有些团队联系得上，但被堵在路上；有些团队还联系不上。”……

　　发生地震当时，湖南华天国旅有数名游客正在从长沙出发前往九寨沟黄龙机场的航程中。当晚22:31，从长沙飞往四川九寨沟的TV9923航班安全抵达九黄机场。目前，滞留在黄龙机场的旅客正被转移。

　　当晚，携程、同程、驴妈妈等在线旅游平台也先后发布了公告。据统计，其暂未接到在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人伤亡报告。

　　湖南暂停组团前往九寨沟 求助可拨“12301”

　　目前，湖南省旅发委已向各大旅行社下发通知，要求全省旅行社暂停组团前往九寨沟，并统计游客在九寨沟数量与安置情况，与地接社保持信息畅通，确保游客安全。已经签订合同或已成行的，尽量与游客妥善协商，更改行程。湖南省旅发委行业管理处相关负责人介绍了相关的处置方式：《旅游法》规定，旅游经营者应当保证旅游产品符合保障人身、财产安全的要求，旅游产品不符合安全要求时，应该更改行程。

　　“地震属于重大突发事件，由此暂时限制旅游活动时，旅游者应予以配合。另外，《旅游法》规定，由采取相应安全措施而支出的费用（如已产生的机票、住宿费用等），旅行社与旅游者分担。”

　　8日晚，据国家旅游局消息，12301国家旅游服务热线已启动应急预案，在九寨沟以及周边景区遇到困难的游客，可随时拨打12301或通过12301微信公众号、12301微博、12301.cn寻求帮助，24小时有效。

　　据九寨沟管理局消息，地震发生后，其已进入九寨沟景区内进行安全排查工作，并对外公布应急电话应急电话0837-0837-7249055，13909043748（应急办主任 赵安宏），24小时值守。

　　此外，在线旅游平台也公布了应急处理机制及退订方式：

　　携程：3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由 携程旅游承担。因此次地震原因取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客，都可以联系携程协商退订；旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程将会主动与其联系、协调并承担相应损失；携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用；针对受到地震影响的旅客，携程协调并承担相应损失。

　　针对在当地的自由行旅客，启动“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。

　　同程：针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。同程旅游紧急联系电话：400-777-7777。

　　驴妈妈：所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线（1010-6060）申请无损全额退款。

　　另外，携程紧急开放了九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。目前提供免费房源的酒店有九寨沟星宇国际大酒店（联系电话：0837-6961888）、九寨沟郦湾度假酒店（联系电话：0837-6968888）。