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去年，武陵源区旅游和外事侨务局继续推进“平安满意在张家界”专项整治行动，以确保旅游安全为重点，着力规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。全年共组织旅游市场秩序检查80余次，检查导游人员1580人次，共立案查处涉旅违法违规案件3起。对全区旅行社服务网点和购物点开展清查登记备案工作，签订治理旅游乱象“责任书”。同时，定期或不定期开展“旅游乱象”治理，下达限期整改指令17处，整改到位17处。
武陵源区旅游和外事侨务局还采取普训、深训、精训等多种方式突出抓好旅游从业人员培训，提升一线员工服务素质，先后四次组织全区旅游从业人员进行管理与服务培训，参与人数千余人。
依托“5618331”旅游投诉咨询平台，该局全年累计为游客提供旅游电话咨询服务1200多个。
来源：红网
作者：曾芳芳 吴勇兵
编辑：摇曳
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