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调研组走访了湖南芙蓉旅行社、长沙麓山景区等旅游企业，了解企业预计的接待情况，查阅了旅行社团队档案，对景区及游客中心进行了实地考察，听取了旅行社、景区负责人关于服务质量管理工作的情况汇报，并和旅游企业各部门负责人就目前存在的问题进行了交流。要求各单位要围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，增强诚信意识，加强行业自律，切实规范旅游服务行为，提高信息咨询、导游等服务质量和水平，杜绝黑车黑导、欺客宰客、强迫消费等违规行为，及时有效处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态，严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。
节日期间，长沙市旅游质监所24小时值班备勤，随时受理游客投诉，切实维护消费者利益，确保节日期间健康、安全、有序的旅游环境。
来源：红网
作者：彭荣
编辑：杨清
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