时刻新闻
一：选择正规旅行社
旅行社业是许可经营的行业，报名时要注意查看“三证"。即旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、工商部门颁发的《营业执照》以及税务部门颁发的《税务登记证》。同时也可以在长沙市旅游局官方网站进行查询核实。
二：认真签订旅游合同
选择跟团游的消费者，出行前一定要与旅行社签订正规的旅游合同，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认，注意是否因年龄或者职业差异收取附加费，旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争。索要发票并妥善保存，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。
三：要依法理性维权
在行程中，游客可以要求旅行社按照合同约定执行。一旦发生旅游纠纷，应与旅行社积极协商解决，不要采取过激行为，更不能以此为由延误后面的行程致使损失扩大，如与旅行社协商不成，要妥善保存好合同、发票、行程安排以及您认为旅行社存在服务方面的相关证据，通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（三）向人民法院提起诉讼；
（四）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
长沙市旅游投诉受理电话0731-85810110。服务时间：周一至周五为正常工作时间，节假日24小时。旅游者也可以向当地旅游质监部门咨询、投诉。
长沙县旅游投诉电话：84650877
望城区旅游投诉电话：88078110
浏阳市旅游投诉电话：83627333
宁乡县旅游投诉电话：88980165
游客在游览期间如遭遇到价格和其他服务质量问题的纠纷，向价格举报中心(12358)、工商局（12315）或者其他有关部门投诉。
长沙市旅游质量监督管理所
来源：红网综合
作者：长沙市旅游质量监督管理所
编辑：杨清
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