从本季度投诉情况来看,游客对旅行社的投诉从上季度的37件猛增到99件。主要是体现在不按旅游团队行程单操作,降低服务标准、擅自增减旅游项目,加点购物现象有所抬头,主要集中在省内“张凤线”和出境“泰国游”。在投诉热点的“泰国游”中,主要集中在地接服务态度、购物等方面。对此,省旅游质检所提醒:游客出行需理性消费,不要贪图便宜参加各种“低价购物团”,以免在一些无组团资质的委托社报名参团,最终导致地接服务差。
通报显示,因为少数旅游景区门票捆绑销售,游客不能在景区选择单项游览,有的景点未对游客开放或暂停开放,其价格都计算在大门票里面,造成游客投诉。另外,景区的游客承载量和景区交通、停车秩序问题,也成为了游客投诉的热点。
来源:红网综合
作者:邓蓉
编辑:见习编辑:晓柒
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