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长沙旅游春节黄金周处理事件50余起 无重大投诉

来源:红网综合 作者:黄洁平 编辑:姚冶 2014-02-08 16:11:45
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  红网长沙2月8日讯(通讯员黄洁平)2014年春节黄金周已经结束。据长沙市旅游局统计,春节黄金周期间全市旅游投诉值班电话共计接听电话58个,大部分为旅游咨询及情况反映电话,投诉电话2个,无重大旅游服务质量投诉;从旅游市场抽查情况来看,导游员执业规范,旅游团队均能按计划完成行程。
  
  1月10日,长沙市旅游局及各区、县(市)旅游局启动了长沙市旅游市场秩序专项整治行动,重点查处以不合理低价组织旅游活动,通过安排购物或另行付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为,并对旅游广告宣传、旅行社服务网点、旅游散拼市场、旅行社服务规范及导游IC卡进行了联合检查。
  
  截至目前,检查组已明查暗访重点旅游企业40余家,对检查中发现的个别企业在旅游宣传广告、旅游合同签订等方面存在的问题,以及服务网点经营不规范等问题下达了整改要求。大年初一,长沙市旅游质量监督管理执法人员又开展了对市岳麓书院、岳麓山等景区的检查。慰问了来长游客及节日坚守在一线的旅游工作人员,提醒工作人员和游客安全旅游、文明旅游,向来自全国各地的游客赠送春节出游提示、《品质旅游出行手册》、长沙旅游地图等宣传品;同时,对来长团队导游IC卡、团队行程等进行重点检查,对每个旅游团队的行程情况进行了详细登记并向游客了解了随团导游的服务情况。从检查的情况来看,大部分旅游团队游客满意度较高,导游持证带团,操作规范。

来源:红网综合

作者:黄洁平

编辑:姚冶

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