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约谈会上，长沙市旅游质监所通报了2010年至今所收到对两家旅行社的投诉，共16起。对此，两家企业负责人均现场表态，将积极妥善处理好投诉，并提高服务质量，让游客满意。
长沙市旅游局副局长黄威重责令两家旅行社积极妥善处理好有关安全事故，要求其“像对待父母一样用心服务”。长沙市旅游质监所所长伍畅林告诫旅游企业，如果不依法依规、严格按操作规范用心做好旅游服务工作，市旅游质监所将按照有关条例从重处罚，以维护游客的合法权益。
来源：红网
作者：姚冶 杨烊
编辑：见习编辑：杨烊
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