网友投诉：宁乡龙泉漂流管理混乱，游客付费寄存的财物丢失　　

　　红网长沙6月18日讯（记者 言娟）去宁乡龙泉漂流游玩，开漂前缴费寄存的包取回后，发现丢失了一个苹果手机，景区负责人认为，网友取回包后未当面清点物品，景区不承担责任。

　　网友：寄存的包内手机丢失

　　益阳的李先生在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖称：6月16日，他和十多位朋友经益阳当地旅行社带团前往宁乡龙泉漂流游玩，“我们在导游的带领下，12点26分来到物品存放处，我们的行李一共存放五个箱子，收了我们25元的存储费。”

　　李先生对记者说，“我们到得比较早，寄存室里很多柜子还空着，但是我们的行李就简单的放在桌子下，并没有锁进柜子里，我们领了号牌就去漂流了。我漂到终点比较早，大约4点40左右取了包，5点左右大家到齐了，清点行李时，发现一个朋友放在我包里的iphone 4不见了，当时包里我的iphone 5和2000多元现金都还在。”

　　帖子中称：“我们来到警务室报案，保安一没进行登记，二没及时报告当地派出所，用龙泉旅游公司经理XX的话说，丢个手机很正常。可我是出钱请你们保存啊！后来在当地派出所警察来了以后，草草地查了一下监控录像。已经折磨了我们两个多小时，由于我们要赶路，天色已晚，我们只有恨恨地离开。这时龙泉旅游公司经理XX过来请警察吃饭再走，对我们这些受尽气的游客一点歉意也没有。”

　　龙泉漂流景区：游客未当面清点物品

　　宁乡龙泉漂流有限公司马经理称，当天他在现场处理了此事。“工作人员已经告知游客，寄存室有监控视频可以查看。我知道这事后问，是由游客报警还是由景区报警，之后是我拨打的当地110报警电话。等了20分钟左右警察没有到，我又拨打了110，那边回复说民警在处理另外一个案子，还要稍等一下。大概三十分钟后，三位派出所的民警到了，调取了监控。视频中，我们的工作人员没有动过箱子。当天的视频我们保留了，该游客可以随时查看。”

　　“如果是我们公司员工偷的，景区肯定会向游客道歉，并进行赔偿，也会按照规定开除员工。但是没有证据显示手机是在寄存期间丢失的。寄存室的工作人员已经在景区工作了4年，从没发生过类似事情，以前有游客丢了8000多元现金，她捡了以后都还给游客了。”

　　“这位游客取回包后没有当面清点，过了一会再来反映物品丢失。我们认为景区没有责任，但确实很遗憾，当天游客离开的时候，我有说对不起。这件事说明景区工作中还有很多不足，下一步景区将增设更高清的摄像头，并在寄存室设置醒目提示牌，提醒游客当面清点物品。”马经理说。

　　至于请派出所民警吃饭一事，马经理表示，当时处理完此事已经很晚了，所以就挽留民警一起吃了工作餐，“只是工作餐而已，普通游客也可以在景区免费就餐的。”

　　律师：收费的保管应承担相应责任

　　上海协力（长沙）律师事务所李里涓子律师指出，根据《合同法》的第三百七十四条“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任”，网友可以要求保管人在其过错范围内承担相应的赔偿责任。

　　北京盈科（长沙）律师事务所李彦律师认为，网友与和龙泉漂流公司当日形成了有偿保险合同关系，倘若由于该公司的保管不善，致使寄存人物品丢失，理应承担赔偿责任。