预约，开启旅游新常态

湖南日报·华声在线记者 孟姣燕

这个“五一”假期，出游有点不一样，“预约”正成为标配。记者走访我省各大旅游景区发现，“预约”成为人们出游的关键词。

景区先约后游井然有序

5月1日，天气晴好，记者来到浏阳大围山景区。

出示健康码、测量体温、戴好口罩，来自株洲市天元区的游客周涛在检票口拿出手机一刷，进入景区。整个过程不足3分钟。

“往年‘五一’假期，大围山杜鹃花盛开，是热门景区。为了不扎堆，我们昨天就在网上预定了2张门票。”周涛介绍，微信公众号、各大网络平台都能预约，一点就行，预约方便。

上午11时，记者看到，游客陆续前来，景区检票口秩序井然。

我省各大景区普遍加强了预约制度的落实。美团数据显示，“五一”期间，包含张家界天门山、韶山旅游度假区、长沙生态动物园在内的超150家湖南开园景区通过美团向游客提供网络预约购票服务。

在东江湖，每日清晨和午后，是小东江易起雾的时间段，也容易发生游客聚集。这个“五一”，东江湖景区更精准地推出分时预约制度，将预约分成了6时至8时30分、8时30分之后两个时间段。

“分时预约，是预约制的升级。”湖南东江湖旅游发展有限公司党总支书记段翔告诉记者，分时预约确保了瞬时不扎堆，游客有序入园。目前，游客来东江湖必须提前一天，通过“东江湖旅游区”公众号预约入园，景区每天最多接待7000名游客。

预约让游客更安心舒适

5月2日，记者在长沙橘子洲景区看到，景区启用了游客预约通道。景区游客不少，但从容有序。

“我觉得网上预约很好，景区大概率不会出现拥挤的情况。我们自己也放心，也可以更好安排行程。”来自郴州的游客曾雁丰说。

长沙麓山景区、橘子洲景区，“五一”假期首日游客量接近流量上限，不预约不接待的消息引起关注。

有游客在微信朋友圈表示，来到景区，却被劝返，这样的体验不能说是美好。

而更多的网友呼吁：“真心希望以后所有景区都实行预约制，限制每天的人数，减轻景区负担，防止人口密集带来的风险，这样出游才能更加安心舒适。”

近年来，岳麓山风景名胜区游客量逐年递增。据不完全统计，2019年，岳麓山风景名胜区麓山景区游客量达到753.01万人次，橘子洲景区达到784.9万人次，重要节假日两个景区日游客量峰值均达到10万人次以上，呈井喷之势，开始超过景区生态承载的预警阈值，一定程度上影响了游客的体验质量，并存在较大安全隐患。

岳麓山风景名胜区相关负责人介绍，疫情倒逼景区加快智慧文旅平台建设，预约平台用时3天打造上线，服务广大游客。

开启预约旅游新常态

首个“预约旅游”黄金周来袭，是一时之策还是新常态?

张家界天门山景区是国内首个启用“分时预约售检票”系统的景区。该景区负责人介绍，“分时预约”，对于游客来说，缩短了排队时间，方便自主安排行程;对于景区来说，能更好掌控客源动态，有序进行现场管控，为游客提供更优质的服务。

“预约旅游有利于保护生态，也能提升旅游质量。”我省旅游专家殷海雄认为，预约旅游并不是因为疫情才出现的一时之策，疫情防控加速了预约旅游的推广，这对于整个旅游行业的智慧化管理是很大的促进。

4月29日，省文化和旅游厅公布我省117家4A级以上景区、度假区预约方式，引导广大游客提前预约，分时段入园，错峰出游。

“转向低密度、深体验、高品质、健康游，需要预约旅游制度常态化。”省文化和旅游厅厅长陈献春表示，当前疫情防控的常态化，倒逼我省文旅行业管理和服务转型升级，全行业要普遍实施预约制度，加快建立与疫情防控常态化相适应的文旅工作新机制，也希望广大游客把“预约”作为文明绿色健康安全出行的习惯，共同开启预约旅游新时代。