长沙晚报帮帮团记者 谢春年

　　市民李先生日前向长沙12345市民热线反映，宁乡有一家“好客团”旅游公司，10月下旬组织市民去湖北神农架旅游。在出发之前，游客每人交了699元包括车费、住宿费和伙食费在内的费用。可是到达目的地后，旅游公司又要求每名游客另付210元，“说好的全包费用，到景区后又加钱。”李先生对此很不解。

　　针对投诉，“好客团”旅游公司负责人蔡先生告诉记者。到了神农架后，有120元的交通费用，还有餐费都是不包的，这个在合同中都有约定。因为最后一餐，大家都急着回来，没有吃饭，这个钱都退给游客了。记者随后查阅了游客的合同，上面显示“本行程景区交通自理，全程不含正餐”。

　　记者就此与宁乡市旅游质量监督所所长邓彪取得了联系。邓彪表示，目前他们已对此投诉进行了全面调查，认为腾邦旅游宁乡营业部（好客团）收费没有什么问题。收费是合同约定好的，景区收取交通费用也是正常的。另外正餐不含在此前交的费用里，合同里都有约定。

　　邓彪还告诉记者，他们已接到几起旅游投诉，都是没有理解合同内容导致。对此他建议，游客在签合同前要充分了解行程的相关内容，并仔细阅读合同内容，然后再在合同上签字。建议听力或视力不太好的老年人出游，签合同时应由直系亲属来确认，最好有亲人陪同出游。同时建议旅游的组织者利用微信将相关信息提前告知游客，签合同时应当面告知。上车出发前，导游应将安全提示、行程安排进行详细讲解。