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长沙市民出国旅游买到问题床垫 目前正与旅行社协商

来源:潇湘晨报 作者:文鑫 编辑:何超 2018-11-07 09:42:53
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  长沙市民高先生在东南亚旅游时,花了近9000元人民币买了一个“乳胶床垫”。谁知道,高先生的孙子在这个床垫睡过后,竟浑身起疹,甚至出现呕吐的情况。经检测,这个床垫的甲醛中度超标。目前,高先生正与旅行社协商后续事宜。

  11月6日,高先生称,去年11月29日,高先生与妻子等人随湖南中铁国际旅行社组织的旅行团,动身飞往东南亚游玩。

  同年12月3日,在此行的最后一站菲律宾,导游带着高先生等30余名游客,来到一个商场选购商品。“店员介绍说这里的床垫含百分百的乳胶,还演示了床垫的质量,我当时就动心了。”高先生说。

  高先生花了接近9000元人民币,下了单回到国内。今年1月底,床垫运到高先生家里。

  “拿到床垫后,因为我经常在外面,也就没怎么睡在这个床垫上”。高先生介绍,直到前几天,孙子到家里来住,在这个床垫睡过后,长了一身的疹子,到了第二天孙子又在床上吐了出来,高先生才意识到这个床垫有问题。

  11月6日,绿色环境高级工程师朱能武来到高先生家中,将甲醛测量仪放在床垫上,对床垫的甲醛含量进行测量,10分钟之后,甲醛测试仪上的甲醛浓度稳定在0.164毫克/立方米。“按照国家标准,属于中度超标。”朱能武称。

  他还表示,与中度超标物品直接接触的话,人会出现皮肤红肿、瘙痒及呼吸道感染等情况。

  意识到买回来的床垫甲醛含量超标后,高先生和家人找到湖南中铁国际旅行社,旅行社廖经理表示,在游客出示购买凭据,检测出商品确实有问题的情况下,旅行社会联系商家,协助游客要求商家退款。

  湖南睿邦律师事务所刘明律师认为,跟团境外旅游出现购买商品问题,尤其是比较严重的问题,可以寻求旅行社的帮助。如果自由行,在境外购买商品,出现问题,将比较棘手,可以寻求消费者协会,但并不是很好处理。

  潇湘晨报实习记者 文鑫

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作者:文鑫

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