据中国驻俄罗斯大使馆网站消息，世界杯开幕近一周来，不少球迷同胞在办理和领取球迷身份证(FAN ID)时遇到困难，甚至影响了出入境和观赛。中国驻俄罗斯大使馆针对有关易发多发问题特提醒如下：

　　一、注册FAN ID时，中国球迷无需填写父称一项;预留邮箱时请尽量确保能收到邮件，以免出现官方发送邮件被认为是垃圾邮件及被吞件情况。

　　二、FAN ID上的姓名汉语拼音须同护照保持一致，请您务必在入境前仔细核对FAN ID信息，确保准确无误。

　　三、如FAN ID申请通过审核后需修改个人信息，请用俄文或英文致信[email protected],写明您的FAN ID申请号、姓名拼音和相关诉求，并附上护照首页扫描件。

　　四、如未领取塑封版FAN ID ，又未收到电子版，可自行上官网查询和下载，步骤如下：登录fan-id.ru、点击了解状态、点击“Have you forgotten your application number?”、输入相关护照信息、输入提示字符、点击“check status”即可查到本人电子版的FAN ID链接。

　　五、如持有效FAN ID登机和入出俄境受阻，请用俄文或英文致信[email protected]，写明您的FAN ID 申请号、姓名拼音和相关诉求，并附上护照首页扫描件。

　　六、如您在国内未来得及领取FAN ID 塑封版，请将电子版打印出来，并在抵俄后尽快去发证中心领取塑封版，以确保入场观赛并享受相关交通便利。莫斯科发证中心工作时间为周一至周日11:00-20:00，地址可通过fan-id.ru官网查询。

　　七、通过世界杯官网等正规渠道购票的球迷，如在FANID注册时遇到问题，请拨打热线电话咨询：+41 44 563 2018(从除俄罗斯外的国家拨打)或+7 495 787 2018(在俄境内拨打)。