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国家旅游局有关负责人3日表示，这是今年11月13日国家旅游局召开全国旅游市场秩序治理工作专题会议以来，各省区市旅游部门交出的“第一份答卷”。
各地旅游部门按照国家旅游局的统一部署，纷纷出台措施：一是建立约谈机制，对问题突出的地方提出整改要求和时限。云南省政府集体约谈了昆明、丽江、迪庆的主要负责人，明确提出整改要求，对相关人员进行了问责。二是健全投诉处理机制，及时处理投诉举报案件。三是建立信息公示制度，发布“旅游经营服务不良信息记录”，惩戒旅游失信行为。四川、山东等地将查处的投诉案件记入不良信息记录，建立了游客不文明行为记录机制。四是建立部门联动机制，主动会同公安、工商部门联合开展整治行动。五是接受社会监督，有18个省区市开通游客网上评价旅游企业和从业人员平台。六是创新体制机制，三亚市成立了全国首支旅游警察支队，自10月10日以来，共查处涉旅案件54起，行政拘留56人。上海市、三亚市、南充市成立了旅游巡回法庭，桂林市成立了工商局旅游分局。
来源：新华社
作者：齐中熙
编辑：晓柒