本报讯（记者 千灵坡）国内第一大旅游集团携程旅行网近日宣布，将联合近百家长沙市以及全国知名旅行社，在网站和APP为长沙市民推出近万条国内外跟团游、自由行等产品，打造长沙最大网上旅游平台，并提供“天天低价”承诺与双重服务保障。携程网全面进军长沙旅游市场,这也标志着我市线下旅行社与在线旅游巨头进入全面合作的新阶段。

　　百家旅行社产品上携程就“购”了

　　在线旅游巨头真的来了。携程旅行网在日前举行的“携程旅游华中地区合作伙伴会议”上宣布，与长沙近百家组团旅行社展开合作，比如湖南海外、亲和力、新康辉等长沙知名旅行社，全线入驻携程旅游平台，共同打造“全长沙产品最多的网上与手上旅游超市”。以前市民买旅游产品要跑多家旅行社的门店，现在打开网站或APP，每家旅行社的产品价格、行程内容、客户点评一目了然，随手就可以比价、预订。预订后有专业人员提供服务，免除后顾之忧。

　　“现在一个出境游目的地，可以选择数百条不同旅行社的线路产品，丰富度相比门店增加了10倍不止。”一名参与体验的市民说。据介绍，携程网上从长沙出发的跟团游、自由行、自驾游等旅游产品有上万条，仅跟团游便有数千款产品，覆盖日韩、美国、澳洲、中东、东南亚等国内外数百个目的地。此外还提供邮轮、门票、签证、当地玩乐、游学等服务。

　　近日由中国旅游协会和中国旅游研究院共同发布的2014年中国旅游集团20强中，携程旅游集团首次超越国内数万家旅行社和线上旅游企业，成为中国第一大旅游集团。在线巨头进军长沙，业内认为将对本地市场产生重大影响。

　　打造“双放心”售后服务

　　网上买旅游产品，售后服务是否有保障，是消费者和各界关心的热点。现在很多旅游平台的质量良莠不齐，比如产品和价格信息不透明、没有专业服务、客人行程出问题就推给供应商。

　　携程旅游事业部业务总经理王涌告诉记者，携程秉承“放心的价格、放心的服务”双放心核心理念，将与长沙以及全国的旅游企业携手合作，让消费者拿到最优的价格，并且在售后服务保障上无后顾之忧。客人在携程报团，在咨询、预订、出行、回程等整个过程中，都可以得到携程专业客服的24小时服务，以及供应商的现场服务，平台上售卖的旅游产品同样享受携程六重旅游保障，比如100%透明团、自然灾害保障金、特殊原因退订保障、先行赔付机制等，确保用户的售后服务和旅游体验。

　　据悉，目前国内二三线城市的旅游消费特别是出境游爆发式增长，而以前在线下门店报名的旅游者，现在纷纷转到互联网甚至手机上下单，这是此次携程进军长沙市场的主要原因。

　　随着旅行社纷纷入驻大型旅游电商平台，市民上网预订旅游线路迎来爆发式增长。王涌表示，长沙的网购旅游趋势还刚开始，在线跟团游、出境游等新市场将有10倍以上的增长空间。携程坚决走开放平台之路，与旅行社合作共赢，接下来还将在长沙加大市场投入与技术、服务创新，提升市民旅游满意度与行业发展水平。