始终面带职业性微笑的空乘人员其实也有自己的沟通烦恼。澳大利亚新闻网20日评出“空乘人员最讨厌回答的五个问题”。

　　这五个问题分别是：“你能帮我换个座位吗?”“我能坐到空着的头等舱里去吗?”“我能第一个下飞机吗?”“你能帮我放行李吗?”“能借支笔给我用用吗?”对于第1个问题，空乘没有帮乘客换座位的权力。第2、3个问题在空乘看来是常识性问题，没坐过飞机的人都不应该问。第4、5个问题虽然听起来合理，但空乘的确没有帮乘客放行李、借笔给乘客的义务。

　　文中还提醒乘客，“尽管空乘人员的宗旨是为乘客服务，但乘客也应当注意提出要求的方式”。 (艾嘉)