乘飞机出行的您，是否收到过航班取消或改签的虚假电话和短信？近年来，航班信息诈骗事件时有发生，骗子作案手段也越来越“高明”，不法份子经常编造航班取消等虚假信息，诱使不熟悉民航客票规则的人群回拨诈骗电话或短信链接，进而一步步落入转账骗局中，给旅客和航空公司均带来损失。

　　涉及机票和航班信息的骗术都有哪些？如何防范？国庆节将至，民航行业专家为您权威解析，针对机票骗局一一见招拆招，教您辨识和远离机票诈骗陷阱，让航班信息诈骗“无机可乘”。

　　骗术一：机票“退改签”短信诈骗

　　情景再现：刚在网上订完机票，就收到“航空公司”发来的航班取消短信，乘客急忙查询航旅纵横APP中的航班动态，却发现并未取消，才知道收到的是诈骗短信。

　　猫腻分析：这是最常见的航班电信诈骗方式之一。不法份子利用乘客购买完机票到登机前的这段时间空隙，编造航班取消等虚假信息，诱使不熟悉客票规则的人群回拨诈骗电话，进而一步步落入转账骗局中。

　　专家支招：在收到类似“航班取消、航班变动、客票退改签”等内容的短信时，应通过查询中国航信官方APP“航旅纵横”中的航班动态，或登录信天游网站（www.travelsky.com）等正规渠道进行核实确认，不要盲目轻信来路不明的信息，更不要直接回拨电话或点击短信里的链接，谨防上当受骗。

　　小贴士：

　　TIPS1：航班取消，退改不收手续费。当航班因天气、机械故障等原因取消时，退票、改签都是免费的，也少有现金补偿，只要对方让您转钱或者转钱给您，很可能就是诈骗。

　　TIPS2：不要直接回拨电话。旅客在收到航班取消短信时不要直接回拨号码或点击短信里的链接，要重新输号拨打航空公司官方客服热线来求证航班情况。

　　骗术二：假机票或伪造行程单

　　情景再现：从某机票代理或不知名的网络渠道购买了机票，显示购买成功，也邮寄了行程单。但是到机场值机时查无此票！？再检查行程单，长得很像真的呀？

　　猫腻分析：某些不良网站或代理通过伪造假行程单，或通过技术手段在网上制造购买机票成功的假象，欺骗一些初次乘坐飞机或警惕性不高的旅客。

　　专家支招：通过权威渠道验真客票和行程。乘客可使用：

　　1.下载并注册手机APP“航旅纵横”验证真伪：下载并注册认证航旅纵横 App 后，一旦航空公司出票，就会有出票提醒，收到提醒则代表购票成功。或者，还可以使用行程验真功能，直接验证机票真伪！

　　2.登陆信天游网站（www.travelsky.com）的“机票验真”功能，就能实时查到所乘航班、本人客票的真实状态。

　　3.微信关注中国航信（微信号：travelsky_cs），通过“航信业务-机票验真”来核实客票真伪。

　　4.电话验真。拨打客票验真热线400-8158888，或者航空公司官方客服电话进行验真。记住，必须拨打航空公司的官方客服电话哦，以免造成不必要的麻烦。

　　骗术三：高价票换低价票骗取差价

　　情景再现：为什么我买票了，出票方不给我开行程单？为什么我的购票价格与航旅纵横不一致？

　　猫腻分析：大多数情况是因为，消费者购买的机票价格比实际要高，而在行程单的价格就是实际购买的价格，不良商家为了掩盖自己虚报价格，往往不给用户打印行程单，这些低价票的退改签费用很高，而且里程大多不可累积。

　　专家支招：请您从航空公司官网或正规客票预订网站购票，购票后可登录“信天游”网站查看客票信息，或者下载航旅纵横APP。航旅纵横APP新推出了客票监控功能，会把您购买机票的实际价格、折扣、舱位清晰的展示出来，一旦监测机票是低价票，会及时提示您。

　　骗术四：特殊种类机票散卖

　　情景再现：为什么我买了一张单程票，却多出了好几段行程？为什么办理退改签，必须要人工处理，费用还特别高？

　　猫腻分析：大多数消费者购买的机票为普通成人票，但是不良代理为了赚取差价，给消费者替换为较为便宜的特殊种类机票，如团体票、联程票、经停票，甚至儿童婴儿票等，轻者造成退改签费用高、里程累积受影响，严重则会被工作人员识别出来，影响登机。

　　专家支招：关注所购客票种类，购票后可拨打航空公司客服热线查询客票种类，或者查询航旅纵横APP，在客票监控中，机票种类一目了然。

骗术五：航班擅自被改签或退票

　　情景再现：我在网站上买了机票，到机场值机时却被告知机票被退票或改签了！但是之前并没有收到短信或者其他形式的通知，耽误了行程。

　　猫腻分析：某些不良代理在收到消费者票款后，不出票或者发现航空公司出了更便宜的机票，将之前的机票退票或者改签，重新为消费者购买更便宜的机票，从而赚取差价。

　　专家支招：购票后请您通过航空公司、航旅纵横APP等关注客票状态，谨防航班被擅自更改的情况发生，航旅纵横客票监控中的客票状态模块，您可以及时看到客票状态的变化，只要有改签或者退票等情况发生，会立即收到通知。

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　　记者采访中了解到：中国民航建立了复杂的信息系统，民航的电子化、实名制信息化服务程度相对较高。中国航信作为为中国民航提供旅客信息服务30多年经验的中央企业，一直为民航旅客出行服务提供可靠的客票数据存储和交易服务，包括免费、透明、高效的信息验证环境。近年来，中国航信还大力推出了“航旅纵横”APP，拥有数千万注册用户，可以让乘客第一时间掌握真实、实时的客票信息。下载并注册成为“航旅纵横”用户后，一旦出票就会及时收到提醒，还能查看舱位等级、票价、登机口、航班实时动态等信息，堪称客票验真神器。

　　信息时代，需要社会和民航全行业各环节全链条共同保护好旅客信息，避免旅客信息外泄，不为诈骗分子所利用。在国家制定法律法规，行业加强政策规范的同时，民航业内专家提醒乘机旅客，在接到航班取消或改签短信的第一时间，一定要通过权威途径“行程验真”来确认航班真实状态，让诈骗分子“无机可乘”。（钱春弦）