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一是成立国家旅游局事故应急处理工作组。工作组由杜江副局长任组长，相关司室和福建省旅游局主要负责人参加，全面负责协调、救助、理赔、善后和家属安抚等工作，并将尽快派员赴台开展工作。
二是驻台北办事处积极开展工作。办事处满宏卫主任第一时间代表海旅会和李金早会长前往松山医院探望大陆受伤游客，并已与台方建立联合工作组，协调和协助台湾有关部门和行业组织全力开展救治、家属接待和善后工作。
三是指导地方旅游局认真做好相关工作。福建方面已核实31名大陆游客及领队身份、户籍等信息。福建省旅游局第一时间派出分管副局长和行管处等相关部门负责人赶赴厦门协助开展工作。厦门市旅游局、台办及组团社等有关部门负责人组成的7人先遣工作小组，已于2月4日晚抵达台湾并投入工作。厦门市旅游局和两家组团社对外公布了24小时值班电话。组团社同时已启动家属安抚、赴台善后、保险理赔等相关工作。
截至22时，机上乘客含机组人员58人，死23人，伤15人，失踪20人。其中31名大陆游客中，由台湾德运旅行社接待的厦门航空国际旅行社16名旅客中，3名受伤游客分别送松山医院和台北市立忠孝医院接受治疗，2名游客死亡，尚有11人失踪；由台湾飞扬旅行社接待的厦门旅游集团国际旅行社有限公司15名旅客仍然失踪。目前，搜救工作仍在紧张进行之中。
来源：人民网-旅游频道
作者：刘佳
编辑：杨清