红网时刻新闻1月15日讯（记者 何超）2025年春节假期临近，湖南即将迎来传统旅游旺季。近日，湖南省旅游协会、湖南省旅游饭店协会等九大协会，向全省文旅企业和从业者发出了春节假期安全旅游与品质服务的倡议，倡议积极践行“游客满意在湖南”行动计划，增强来湘游客的获得感、幸福感、安全感，展示湖南旅游良好形象。

附倡议书全文：

关于做好春节假期安全旅游与品质服务的倡议书

随着2025年春节假期临近，湖南又将迎来传统旅游旺季。面对旅游市场日益火热的良好态势，为积极践行“游客满意在湖南”行动计划，增强来湘游客的获得感、幸福感、安全感，展示湖南旅游良好形象，湖南省旅游协会、湖南省旅游饭店协会、湖南省旅游景区协会、湖南省旅行社协会、湖南省自驾旅游与房车露营协会、湖南省旅游民宿协会、湖南省文体旅游协会、湖南省互联网文化旅游协会、湖南省演出娱乐行业协会向全省文旅企业和从业者发出倡议：

一、树立安全至上理念。履行企业安全主体责任，完善安全管理制度，加强安全隐患排查、风险防范预警、突发事故处置等安全防控体系建设。加强旅游产品安全质量把控，建立健全生产安全、内容安全等常态化监管机制。加强从业人员安全教育培训，强化安全意识，将安全责任落实到每一个人。

二、全力提升服务品质。积极践行“游客满意在湖南”服务宗旨，把提升游客的满意度作为发展目标，根据大众评价和游客反馈，找准影响广大游客满意度的短板，加大管理服务人员培训力度，增强服务意识，提高企业管理服务人员综合素质。通过管理和服务创新，切实提升企业服务质量。

三、诚信经营热忱服务。坚持诚信经营理念，遵纪守法，信守合同；不发布虚假广告误导游客，不低价招揽游客，不强迫游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目；导游、领队要努力提高自身文明素质，做文明旅游的践行者。加强文明旅游宣传，出团前向游客发放文明旅游宣传材料，向游客明确讲解文明旅游要求，在旅游过程中主动进行文明旅游引导，及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

四、合理定价规范经营。规范明码标价行为，做到明码实价。做到价签价目齐全、醒目，内容真实明确，计量单位一致，不虚高标价，价格发生变动及时调整。实行明码实价，做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务，对所有消费者一视同仁。不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片引诱消费者进行交易；杜绝虚构原价、虚构降价原因，不搞虚假优惠折价；不借市场价格波动之机，蒙骗消费者，进行价格欺诈。

五、提升国际旅游服务。各文旅企业要把握《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》等“促消费”政策文件，提升服务质量，丰富旅游产品，全力推动全省入境旅游高质量发展，力求为广大入境游客带来最优体验、共同推动湖南旅游的国际知名度和美誉度。

文化旅游是创造美好的事业，让我们行动起来，做精服务产品，做强服务品质，以诚待客，以信兴旅，为“三湘四水，相约湖南”品牌形象添光彩，在这个春节假期，通过我们的共同努力和用心用情的服务，让广大游客“在世界行走，为湖南停留！”

湖南省旅游协会

湖南省旅游饭店协会

湖南省旅游景区协会

湖南省旅行社协会

湖南省自驾旅游与房车露营协会

湖南省旅游民宿协会

湖南省文体旅游协会

湖南省互联网文化旅游协会

湖南省演出娱乐行业协会

二〇二五年一月十四日