8月6日上午，张家界市武陵源区委书记张龚（右二）来到滞留游客安置的酒店，面对面倾听他们的意见和建议，了解生活服务保障情况。吴勇兵/摄

8月5日，张家界武陵源区文化旅游广电体育局工作人员为滞留游客购买药品。

湖北游客翟先生（左一）主动请缨在安置的酒店当起志愿者，与工作人员一起忙碌。

红网时刻8月6日讯（记者 何超 通讯员 吴勇兵 向永棠）“我有个小请求，我心脏不好，药快吃完，能不能帮我买点药？”8月2日晚，在张家界武陵源区一安置酒店，上海游客徐女士打电话向酒店前台求助。现场值班的工作人员徐建湘闻迅后立即向药房奔去，很快购回所需药品并送到她手上。

这是张家界武陵源贴心服务滞留游客的缩影。连日来，武陵源区文旅广体局的干部职工为服务好滞留游客，纷纷一线作战，展现旅游人的担当。游客需要点水果，他们把葡萄、苹果等水果拼盆送到每个房间；游客不爱吃辣，他们把中餐晚餐调整了不同口味；游客爱看书，他们在酒店专设一小书架，精选的书籍随心读；游客有情绪，他们耐心解释、疏导，打消顾虑。

8月6日，武陵源区委书记张龚率队来到滞留游客安置的酒店，面对面倾听他们的意见和建议，了解生活服务保障情况，并为他们送上茶叶、画册、中药制剂等，让游客感受到张家界的温暖。

“我们能理解游客的心情，能办到的尽全力办到位。”武陵源区文旅广体局党组书记彭斌介绍，因疫情影响，目前有少量游客滞留武陵源暂时不能返乡。区委、区政府高度重视，区领导多次到滞留游客安置点看望慰问，送上党委政府的关心和温暖。同时，局机关党支部专门成立滞留游客服务专班，将他们统一安置、统一管理，安排保障充足的生活物资，并提供心理疏导、上门核酸检测、送医送药等服务。同时，积极为他们返程作好前期准备。

真情服务赢得了滞留游客的点赞。经历过武汉疫情的湖北游客翟先生主动请缨在安置酒店当起志愿者。他说：“很乐意以自己的实际行动支持当地抗击疫情，希望张家界早日恢复正常，疫后一定再来重游。”