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长沙发布春节旅游消费提示:理性消费依法维权 做个中国好游客

来源:长沙晚报 作者:吴颖姝 编辑:吕周阳 2020-01-14 10:15:02
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农历春节即将来临,是不是已经做好行程只待出发?市文化市场综合行政执法局提示,春节假期也是旅游投诉维权高发期,该局根据历年旅游投诉举报热点和节日特点,1月13日发布“春节旅游消费五提示”,提示大家安全文明出游,消费留个心眼。

提示一 做好攻略,莫让说走就走变“囧途”

春节期间,“人从众”壮观场面又将重现,建议市民游客错峰出游,不要集中选择热门的线路和目的地。自助游的游客应做好行前功课,“说走就走的旅行”看上去很美好,说不定会变成囧途,最好事先对旅游目的地进行充分了解,尽早预订交通工具和住宿酒店,预订酒店时要留意房间是否可以随时或限时退费,入住时间和人数、退房时间等限定要求。

参加跟团游的游客,一定要选择合法、诚信的旅行社,注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》。“便宜没好货”“天上没有馅饼掉”在此特别适用,低价游、旅游贵宾券、旅游赠券、微信组团游,这些明摆着的坑就不要跳进去了,避免交智商税还闹个不愉快。

提示二 看清合同,手机拍照存证别忘了

跟团游出游前一定要与旅行社签订旅游合同,明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准,明确双方的权利义务、违约责任等内容。如需参加购物或接受自费项目的,必须按照自愿、协商一致的原则,与旅行社签字确认,旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争,索要发票并妥善保管。

一旦发生纠纷,记得及时用手机、照相机、录像机等设备留存相关证据或凭证,游客有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

提示三 理性消费,购物切莫跟风冲动

到了目的地,被商家一通洗脑,就掏腰包买回一大堆没用的东西,回到家才后悔莫及?这说的是不是你?游客在旅游目的地购买商品时,一定要看清商品价格、质量等,不盲目听信商家推荐,不跟风贪便宜,避免冲动消费,务必慎重购买定价高的珠宝玉器类贵重物品。切记索要正规发票,并要求商家完整清晰地填写购物凭证。

游客如对所购商品不满意,需提供购物凭证,在购买之日起三十日内日提出退货的请求,并确保商品不影响第二次销售,还有可能需承担刷卡手续费、物流费等费用。

提示四  及时投诉,理性维权要依法

旅游过程中,一旦发生了服务质量问题,市民游客应及时向接待社提出意见,采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法,减少损失,继续履约。同时,将所发生的问题向组团社反映,以沟通、协商的方式,配合采取有效的补救措施,力求化解矛盾、解决问题、消除纠纷。如果协商后,仍达不成一致的,请保持冷静、 注意取证、防止损失扩大,待行程结束后,可以向“12301”国家旅游服务热线(国家文化和旅游部官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号)或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90天内。

提示五 安全第一,做个中国好游客

春节出行,安全第一。参与各类旅游活动时,一定要做好防护准备,了解目的地天气、卫生和社会治安等情况,准备好相关出游证件、物品,谨慎选择高风险旅游项目。老人、小孩或身体不适者,要清楚自己的身体状况,量力而行。患有慢性疾病的游客,应如实向旅行社告知其健康状况。建议购买旅游意外保险,以防万一。

旅游过程中,一定要注意自己的言行举止,自觉维护环境卫生,保护生态环境,遵守公共秩序,尊重当地的风俗习惯,杜绝不文明行为,做个中国好游客。(吴颖姝 王珏)

来源:长沙晚报

作者:吴颖姝

编辑:吕周阳

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